有線電視消費申訴 收費爭議最多

NCC 公布 2019 年第 4 季的有線電視消費申訴案件，共收到 164 件申訴案件，其中以有線電視收費爭議為大宗，共有 50 件，占申訴案件的 3 成。

國家通訊傳播委員會（NCC）表示，為消弭消費者與有線電視業者間的爭議，因此建立申訴機制，並且每季公布有線電視業者消費爭議數量、申訴類別，供外界查閱並作為往後行政決策的參考。

根據近日公布的 2019 年第 4 季整體申訴案件，總計收到 164 件，其中以「有線電視收視費用爭議問題」最多，共 50 件；其次為「有線電視客服問題」，共 47 件；第三是「有線電視頻道管理問題」，共 15 件。

以縣市的申訴案件進行分析，台北市共 106 件最多，其次為新北市 18 件與桃園市 11 件。

若以申訴對象來看， 5 大有線電視系統集團中，以中嘉網路被申訴 30 件最多，其次為凱擘 29 件、台灣寬頻通訊 10 件、台固媒體 5 件，台灣數位光訊科技 0 件。至於其餘獨立系統業者總計 90 件。

NCC 表示，為提升服務品質，減少申訴案件數量，會持續與有線電視業者溝通，要求與會業者共同提出解決方式，以降低客訴案件數量。

（新聞資料來源 : 中央社）