隨著俗稱武漢肺炎的 COVID-19 疫情不斷攀升，國人最愛去的中港澳及韓國的旅遊疫情建議都已提升到第三級警告，日本也被列為第二級警示，導致近日取消出團的旅客越來越多，更衍生每天上百件的退費糾紛。為此，交通部長林佳龍今天（25 日）呼籲消保官出面處理，希望兼顧旅行社、航空公司及消費者三方的權益。
武漢肺炎疫情來勢洶洶，台灣的觀光業也遭受重創。業者哀號，台灣一年出國人次高達 1,500 萬，其中日本、韓國及中港澳地區就高達 7 成以上。但隨著中央流行疫情指揮中心陸續調升這些地區的旅遊疫情建議，導致旅客大量取消出團。旅行業預估，僅今年上半年，營收損失就超過新台幣千億元，每天更衍生上百件的退費糾紛，爭議金額高達新台幣百億元。
為此，交通部長林佳龍今天（25 日）視察台灣高鐵防疫工作時受訪表示，由於旅行社向航空公司取得機票後，也會再切票給其他小型的旅行社，最後再賣給消費者；而在這個賣票的機制裡，有很多也不是按照原來票面上的價格來交易。
因此，林佳龍特別呼籲消保官出面處理，希望兼顧旅行社、航空公司及消費者三方的權益。林佳龍說：『(原音)那有關於旅行社因為涉及到跟消費者、還有航空公司之間三角的糾紛，我們也是呼籲消保官要積極來辦理。那因為這個涉及到它們非常多的行規啦，所以我們也不希望旅行社完全來承擔這所有的損失；那航空公司本身哪，它也當然受這次疫情的傷害也很大。那我們也有跟行政院消保會，希望說能夠積極來協助，兼顧三方的利益，包括消費者、航空公司跟旅行社。』
而隨著韓國旅遊疫情建議已經提升到第三級警告，交通部未來是否會比照中港澳地區，針對旅行社出團及接團、甚至航班做進一步的管制？林佳龍則表示，中央疫情指揮中心現在也在討論，交通部會配合指揮中心來辦理。
另外，由於去年一年高鐵旅運量高達 6,741 萬人次，平均每天 18 萬。林佳龍也關切，萬一疫情持續擴大，是否比照機場採購紅外線體溫感測儀，篩檢其中是否有發燒的旅客？高鐵則回應，已在採購中，但由於物資緊張，只能希望4月可以到貨。
（新聞資料來源：中央廣播電台）
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