話務中心

新北市 1999 市政服務專線受理民眾陳情，5月疫情升溫以來，話務量從平時每月約 10 萬暴增到近 20 萬通，從紓困到防疫，甚至安撫情緒，耐心協助民眾走過嚴峻疫情下焦心時刻。

台中市 1999 專線曾接獲男子打電話恐嚇稱要炸毀話務中心，經轉介中市府社會局了解，得知對方經濟弱勢，經轉介工作後，男子事後再打電話致謝，讓 1999 成為為解決緊急狀況助力。

高雄市長陳菊利用赴華府前，今天與市府團隊拜會紐約市政府 311 市民服務專線話務中心，提及高雄市「1999 高雄萬事通」就是 10 年前吸取紐約經驗設置，獲得市民很高信賴與好評。