消費爭議

台北市法務局今天表示， S2O Taiwan 潑水音樂祭，因國外藝人無法來台，主辦單位拒絕退票，已違反「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定。

外送平台 foodpanda 於 6 月時無預警增收平台服務費，引發消費者不滿，短時間內申訴案件高達 831 件。消保處今天說，將請北市府行政調查外送平台是否違法。

行政院消保處今天公布，5月 19 日全國疫情警戒升為3級起至6月6日，一頁式廣告消費爭議達 201 件，較上月同期約增4成，若收到境外爭議包裹可請代收貨款的貨運或超商協助處理。

NCC 今天通過「認定應負擔特別義務電信業者」名單，其中要求5大電信業者與台灣固網、新世紀資通共同成立電信消費爭議處理機構，明年2月提報組織章程、8月正式營運，盼更保障消費者權益。

民眾因為武漢肺炎疫情增加向外送平台訂餐機會，行政院消保處今天公布2大外送平台常見消費爭議樣態，其中以消費者未接到外送員電話，遭業者取消訂單且不退費最多。武漢肺炎（ 2019 冠狀病毒疾病， COVID-19 ）疫情期間，消費者利用線上美食外送平台訂餐機率大增，行政院消費者保護處今天公布，截至4月止，2大外送平台包含 foodpanda 及 Uber Eats 的消費爭議案件高達 566 件，其中 foodpanda 為 416 件、 Uber Eats 為 150 件。

蛙蛙文創公司去年疫情期間大量販售醫療口罩，卻遲延出貨，衍生消費爭議，日前召開6場協調會議，受理案件申訴人數約 1000 人，參加調解會議約 500 多人。

「牛番茄」連鎖健身房無預警倒閉，台北市法務局消保官今天說，此案已有 47 件消費爭議案，仍未聯繫到負責人，呼籲消費者保留購課證明等資料，並向刷卡銀行申請停付費用。台北市法務局主任消保官楊麗萍今天接受電訪時說，至昨晚為止，接獲「牛番茄」健身房（ BioFit ）消費爭議案，共 47 件，民眾申訴內容為參加健身房會員後，付款買課程，卻遇業者無預警倒閉。

消基會調查 15 家交友軟體， 9 成自動續訂，看到帳單才知；近期也有人投訴「蘋果新聞網」疑有類似情況。行政院消保處說，研議規範禁止中，但業者若沒在台設籍，難規範，須謹慎。

消保處公布近 7 年消費爭議中，案件量較多、金額較高及申訴案逐年攀升等統計資料，案件量以「電信類」最多、個案金額「車輛類」較高、申訴案逐年攀升則以「健身類」比例最高。

17 歲林姓少女 28 日在高市搭公車只投幣新台幣 3 元，被司機載至警局，林女覺得被羞辱怒告司機公然侮辱，漢程客運今天說，司機此舉沒錯，與乘客溝通上可能出問題，將配合調查。