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失智者被詐騙上億 民團盼推友善金融服務

台灣失智症協會21日舉行「別讓樂齡變成『樂零』」新書發表會,秘書長湯麗玉(左)指出,詐騙過程都會經過銀行端,盼銀行端能發展對失智者友善的處理流程,及早辨識可能有失智風險,就有機會防堵失智者受害。圖片來源:中央社

失智者遭詐騙時有所聞,有家屬分享,失智者遭詐騙投資,損失上億資產,四處奔波求診才確診失智,纏訟 10 年卻只能認賠,盼台灣建置失智友善金融措施,別讓病人再受害。

台灣失智症協會今天舉行「別讓樂齡變成『樂零』」新書發表會,協會秘書長湯麗玉說,失智者財務剝削狀況常發生,因疑似失智或輕度失智者還有行動能力,也都能自己去銀行,但對財務數字掌握已經退步,容易被詐騙集團盯上,且也可能被家人、朋友視為肥羊。被外人與被自家人詐騙的比例約各占一半。

湯麗玉表示,詐騙過程都會經過銀行端,如果銀行端能發展對失智者友善的處理流程,及早辨識可能有失智風險,就有機會防堵失智者受害。

資深失智者家屬劉慧芳在記者會表示,照顧失智的先生至今 15 年,他出現症狀時才 50 歲,失去判斷力、個性易怒,對數字完全不行。後來更被詐騙集團盯上,透過洗腦讓先生不再信任家人,反而跟著外人投資、遭拐騙離家,甚至把一生積蓄和資產過戶,新台幣上億資產被詐騙掏空轉賣。

劉慧芳說,當時對失智症不瞭解,四處奔波求診,才確診失智症。但訴訟過程非常艱難,就算取得台大、榮總診斷證明,也無法證實事發當下先生的心神狀態。無奈之下只能跟對方和解,拿回不到1成的財產。

劉慧芳表示,如果當時金融、戶政、地政等第一線人員能認識失智症,發現先生認知功能退化,在協助提款、過戶前,多一道程序善意提醒,或許能保住財產。

台大醫學院神經部主治醫師邱銘章表示,在失智症領域服務 20 多年間,見識許多因處理失智者財務問題,而造成手足鬩牆、親子對抗,甚至為了爭產而鬧上法庭、纏訟多年的家庭倫理悲劇。

邱銘章說,比較幸運的案例往往是在意識還清楚時,及時預立財務規劃;但大部分狀況是,當失智者發生財物損失時,往往錢都拿不回來了。

邱銘章表示,「時間」是後續法律訴訟的最重要因素,如果早期發現、早期診斷,有助法院判定為因失智症而導致財務剝削或詐騙,可能取得財損或賠償。

失智症協會法律顧問鄭嘉欣說,金融機構中失智者可能出現的徵兆包含,過去對數字精明的老客戶,出現在櫃台塗改、撕掉一張張寫錯的提款或存款單;先前衣著整齊的老客戶,變得髒兮兮、有異味、講話遲疑。

另外,原本按時繳納各項款項的老客戶,卻出現帳戶存款不足、無法扣款,或老客戶短時間內,反覆多次申請印鑑、存摺、提款卡。這些微小的徵兆,可能需要警覺。

失智症協會指出,希望金管會和衛福部能積極合作,發展適合台灣的金融友善方案,在金融端提早發現,協助通知失智者家屬,並提供相關諮詢、求助的資源,將可減少失智者財物受剝削的損失,也可降低失智者家屬到處奔波、詢問的時間。

(新聞資料來源 : 中央社)

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