走在台北街頭，已可以感受到濃濃聖誕節氛圍，近期百貨業者相繼「點燈」，打造一個個拍照聖地，以達集客效果；這類行銷策略若僅用「網美商機」 4 字囊括，實在過於簡單，背後更隱含「形象塑造」的消費者心理。
百貨公司一向善用華麗繽紛的燈飾造景、年節氣氛刺激消費者購買慾，但眼看百貨業者卯足全力，推出一年比一年絢爛的奇幻廊道、雪花燈光秀、高聳閃亮聖誕樹，不免讓人疑惑，業者這麼「佛心」到底為哪樁？
以潮男潮女最愛踩點的台北市信義區來說，作為百貨一級戰區，各家業者都挖空心思布置耶誕場景，統一時代百貨今年以美國 Las Vegas 為主題城市，運用 13 米聖誕樹，結合俄羅斯輪盤與撲克圖騰元素，營造五光十色的節慶氛圍，愈夜愈耀眼。
新光三越台北信義新天地今年以鏡面元素結合視覺特效，推出高達 17 米的萬花筒耶誕樹，民眾還可以走進「奇幻樹屋」，挑戰 360 度拍照無死角的體驗，噱頭十足；除此之外，也在空橋、走廊等多達 6 個站點，設計不同的唯美拍照場景，力拚要讓民眾拍到失心瘋。
新光三越台北信義新天地 A9 店長孫紹堃說，現在是手機、社群媒體的時代，民眾熱愛隨拍隨分享，因此打造漂亮、適合拍照的場景，自然會聚集人潮，當他們拍出美照、上傳社群網站後，又吸引更多人前來朝聖，「這就是最好的行銷」。
孫紹堃向記者說，對百貨業者而言，人潮就是錢潮，來到這邊拍照打卡後，會順便逛街、吃飯，買氣就被帶起來了；他預估，新光三越信義新天地耶誕點燈自今年 11 月 27 日至明年 1 月 2 日止，可以吸引至少 400 萬的人潮。
百貨業者塑造浪漫耶誕異國氛圍，讓青年男女不只來拍美照、上傳社群網站，也順便逛街購物，看似百貨商圈的日常，商業發展研究院數創中心主任范慧宜表示，其實上述做法已涵蓋集客、素人行銷兩大策略。
范慧宜說明，百貨公司各出奇招，打造聖誕樹、飄雪場景、賭城風情，是典型「集客」手法，業者彼此是競爭關係，但當百貨業者共同營造成功的節慶氛圍，打出商圈知名度，這段期間，民眾想要體驗耶誕風情，就會想來台北市信義區走走，後續要走進哪家百貨公司，就各憑本事了。
至於為何選擇打造網美場景來集客，其實與明星代言的效益大不如前，以及「形象塑造」的消費者心理有關。
范慧宜表示，近年來，各大業者從找明星代言，漸漸轉為請網美、Youtuber 替產品加持，是因為民眾慢慢認知到，即便與明星使用同樣產品，沒有專業團隊、燈光協助，自己也很難達到明星光環加持的效果；相較之下，網美、Youtuber 像是漂亮一點、帥一點的 People like me，更容易被消費者接受。
剖析消費者心理的變化，范慧宜分析，在這社群網路盛行、人手一機的時代，拍照打卡早已成為台灣人的日常，不過多數人不再只是無時無刻拍照，而是經由篩選不同時刻、場景，呈現出「我想讓別人知道的樣子」。
也就是說，百貨業者掌握到消費者心理變化，藉由建構網美情境，讓消費者感受「素人如我，也可以擁有這種背景」，以此觸動消費者心理，希望在特殊場景下拍出網美照，作為「想讓別人看到的我」。
當大批素人前來拍網美照，上傳臉書、Instagram，讓景點廣為流傳，便已達到「素人行銷」的效果；其次，來拍照的民眾「既來之、則安之」，多半會走進百貨公司吃飯、消費，自然會帶動百貨業績。范慧宜表示，從這幾年百貨業者致力於打造節慶氛圍的舉動來看，行銷策略發揮了一定效益。
百貨業者的美照煉金術不僅適用於年輕族群，只要調整策略，也能搶攻親子客層。Global Mall 今年耶誕節選擇與日本高人氣繪本「小熊學校」合作，有滿滿的小熊學校玩偶聖誕樹及布置，還有小熊傑琪人偶見面會；Global Mall 全台 7 店自 11 月 7 日展開聖誕樹布置及活動，帶動人潮數成長超過 5 %。
Global Mall 表示，新北中和店特別打造「小熊學校聖誕小鎮」，現場有 5 米高、掛滿上百隻小熊學校玩偶的聖誕樹，還有小木屋、麋鹿雪橇、雪人，且定時有白雪飄落， 11 月 15 日點燈當天，湧入上百位親子興奮迎接初雪，也帶動館內人潮數成長 10% 以上。
（新聞資料來源 : 中央社）
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