張老師專線12月升級 最多55線同時服務

張老師基金會今天宣布，今年 12 月起將更新為雲端系統，不分縣市民眾撥打「 1980 」就可跳轉各地輔導專線，突破區域限制，最多可同時接聽 55 線。

張老師 1980 專線今年將慶祝 50 週年，累積服務 319 萬人次，陪伴許多人走過低潮和挫折。基金會今天在台北舉辦記者會，宣布 1980 專線將於 12 月起全面更新雲端系統，讓民眾有更順暢的服務體驗。

張老師基金會專案負責人謝安琪表示，近年開始有民眾說專線難打，主要是因為舊系統在撥通 1980 專線後，會轉至鄰近中心，如果該縣市剛好滿線，就無法撥通。新系統將不受地區限制，一通電話全國服務，會自動幫忙轉到有空線的中心，最多可有 55 線同時服務。

另外，舊系統受限於各中心人力因素，無法全時段服務，新系統則克服了這個問題。 12 月起週一到週日，每天上午 9 時到 12 時，下午 2 時到 5 時，晚間 6 時到 9 時 30 分，全時段都會有人接聽。

張老師基金會執行長涂喜敏說，張老師走過 50 年，只要民眾願意給予陪伴的機會，「我們一直都在。」

張老師基金會董事長葛永光表示，張老師原先以青少年為服務對象，近年已擴大到所有年齡層，而以 31 到 39 歲最多，女性約占 6 成。最多的求助問題類型依序是家庭議題、自我探索、自我傷害等。

（新聞資料來源 : 中央社）