大型事故之際，除了可見的傷痛，也該關注看不見的影響

澳洲地理環境的獨特性，極端氣候帶來的森林大火，使他們的應變體系不斷進步，讓澳洲政府——從州到聯邦——落實「全災害」“all-hazards” 的緊急回應和韌性建設，以及 “whole of government”、“whole of economy”、“whole of society” 概念的跨領域風險管理。

第一天，我們在 NSW 新南威爾斯州；這裡面積八十萬平方公里，八百萬居民，近全澳洲的三分之一人口。

我拜訪了新南威爾斯州消防局 Fire and Rescue New South Wales 訓練中心、以志工為基礎的新南威爾斯州偏鄉消防服務隊 New South Wales Rural Fire Service 的總部，還有民間組織 “Girls on Fire”。

FRNSW 消防局訓練中心的朋友們帶我們參觀，分享他們如何學習新技術、建立新系統，以強化他們在「災害預防」、「應變」與「復原」方面的能力。除了看到頂級的硬體設施，有難得的機會認識他們的 Remotely Piloted Aircraft Systems 無人機應變能量，一起討論在前線作業所遇到的通訊干擾以及目前測試中的技術解方，也瞭解他們如何利用軟體，管理 PPC 服裝的使用與清洗，追蹤使用次數與汰換，以確保夥伴的安全。

NSW RFS 偏鄉消防服務隊則是七萬四千人的義消隊伍，因為澳洲地廣人稀，他們的兩千多個分隊，分散在新南威爾斯州的各角落。偏遠地區的緊急應變必須依賴當地的志工，但以義消為主的組織仍非常專業：我在他們的區域應變中心看到，善用 AI 與機器學習的系統，優化災情預判的能力，也讓每個關鍵決策，更有科學依據。

除了官方組織，我還認識了民間的 Girls on Fire。創辦人 Bronnie Mackintosh 年輕時是澳洲橄欖球隊的國手，是擁有 21 年資歷的現役消防員，透過 Girls on Fire 讓更多青少年認識消防員的工作，建立年輕人的自信，也促進消防領域的多元和韌性。

抵達澳洲的這個週末，雪梨發生大型商場的隨機攻擊事件，多人不幸遭到砍傷，包括母親和嬰兒。除了執法單位的現場處理，新南威爾斯州政府也持續呼籲 “support is available”，向民眾提供各項支持管道：生命線、孩童協助專線、特殊心理健康服務、憂鬱症諮詢，鼓勵民眾互相關心，向彼此伸出援手。

昨天晚上的雪梨歌劇院的牆上打著黑色絲帶。我們向受害者和家屬致上深深的哀悼，同時也希望倖存者、以及所有受影響的人能恢復日常平靜。