兆豐銀行去年 4 月推出智慧櫃員機（STM）計畫，在所屬 77 家分行開辦，大幅縮短民眾開戶作業時間，從原先超過 1 小時縮短為只要 19 分鐘，兆豐銀統計，目前透過 STM 完成開戶作業的帳戶已逾 1 萬 6000 戶，績效良好。
為配合洗錢防制規格高標準，民眾到銀行開戶，不但要填寫許多文件，而且同樣的基本資料要寫上好幾遍，光是簽名就要簽上 10 多個，開戶流程耗時又冗長。
兆豐銀行為提升開戶作業效能，同時兼顧洗錢防制要求，去年 4 月份推出智慧櫃員機（STM），客戶全程只需簽署一份 STM 開戶申請書，即可輕鬆完成開戶手續。
兆豐銀行表示，截至目前為止，透過 STM 完成開戶作業的帳戶已達 1 萬 6000 多戶，平均開戶時間約為 19 分鐘，大幅縮短開戶時間，STM 計畫上路 8 個月多月，績效良好。
目前兆豐銀行 77 家國內分行都已經設置 STM，兆豐銀主管指出，包含花蓮、金門等較為遍遠的分行，由於執行成效良好，之後也將陸續增加 STM 設置，讓更多前往分行開戶的民眾享受數位金融科技帶來的便利性。
STM 主要是透過建立標準化作業程序、簡化冗長的開戶流程、降低人工作業的介入，讓開戶作業時間由 1 個多小時大幅縮短為 19 分鐘；兆豐銀主管解釋，客戶僅需在 STM 螢幕上閱讀開戶作業相關條款，即可快速申辦台幣或外幣帳戶、申請金融卡、網路銀行、行動e碼等各項功能，過程中如有任何疑問，櫃員可同時協同操作，優化的智能服務。
同時，兆豐銀主管也強調，如果民眾想要更快速完成開戶作業的話，還可以事先上兆豐銀行官網，利用「線上預約開戶」功能預先填寫開戶所需相關資料，接著再使用「智慧櫃員機(STM)」，即可自動又快速地匯入預約開戶所填寫的基本資料。
（新聞資料來源 : 中央社）
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