台北市交通局推出「公車友善心」運動，盼透過駕駛主動關懷乘客等來提升公車服務品質，局長陳學台說，台北市為高齡化社會，長者乘車安全相當重要。
台北市聯營公車共有 290 條路線，平均每日營運達 3 萬班次、載客近 130 萬人次，駕駛每天約需服務 300 名乘客，今年的「公車友善心」運動特別關心長者乘車安全，提醒長者搭乘公車時應「下車前按下車鈴」、「公車到站再起身」及「下車小心左右看」。
陳學台致詞時表示，「公車友善心」運動前身是「公車禮貌心」，推行 10 年來有一些成果，公車駕駛與乘客會道早安，展開互動，盼「公車友善心」推行後，駕駛能主動關懷。
台北市公車聯營管理委員會主委余偉斌受訪時表示，民眾對公車服務的滿意度高達 95 %，而駕駛對乘客的一句話就是最好鼓勵，像是乘客上車時，駕駛說一句「你好」，就能有很好的互動，希望透過持續辦活動，提升公車服務品質。
陳學台會後受訪時表示，自己平常搭公車上下班，發現車上多為長者，也比較站不穩，若駕駛能在車上廣播提醒乘客，公車到站前不要起身，可達到良好效果。
首都客運駕駛陳弘逸日前遇到一對祖孫乘車，但阿嬤上車後發現悠遊卡餘額不足，陳弘逸當下表示下回乘車再補票即可，他說，當時感覺阿嬤情緒很緊張，又想到阿嬤手邊可能零錢不夠，隨手拿零錢給他們，讓他們能坐車回家。
欣欣客運駕駛朱弘州從去年 9 月開始，每個月至少一次載一名 8 旬長者到從木柵老人安養中心至榮總就診，到榮總後，他會先讓其他乘客下車，再到榮總借輪椅，跑回車旁攙扶長者下車，推到榮總交由志工協助。
2 人今天也到記者會現場，分享與乘客溫暖互動故事。
「公車友善心」運動期間為 7 月 11 日至 11 月 16 日，今天至 8 月 12 日舉辦暖心駕駛票選活動、今起至 8 月 25 日則舉辦「幸福啟程，安全啟程」公車小旅行徵件、 9 月 24 日至 11 月 15 日為安全友善公車宣導活動、 11 月 16 日舉行優良駕駛頒獎典禮。
（新聞資料來源 : 中央社）
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