芋傳媒 TaroNews - 台灣觀點.芋見真相

虛擬通路購物競爭激烈 AI助攻業績告捷

圖片來源:Pixabay

近年來,消費場域加速轉移至虛擬零售,競爭白熱化,創業家兄弟以 AI 大數據、策略結盟等布局,創造市場差異化;東森購物透過大數據分析及 AI 策略提升成交率,帶動業績成長。

根據資策會 MIC 調查顯示,台灣消費者對於網購依賴度越來越高, 2014 年至 2018 年之間,網購消費占比已增加至 16.5 %,每月網購金額成長幅度更達 22.6 %,顯示台灣網友網購習慣持續加深。

近年來,隨著國人消費場域加速轉移至虛擬零售,台灣電商產業競爭日趨白熱化,創業家兄弟旗下生活市集成立 6 年多來,持續透過精選商品、全站免運費的核心主軸,結合行動端布局,輔以「AI+ 大數據」、「策略結盟」等多元策略,強化商品價格優勢。

創業家兄弟董事長郭書齊表示,近年更陸續導入 AI 大數據應用、策略結盟等多元布局,創造突破新契機及亮眼佳績,其中,策略聯盟營收占比在 2017 至 2019 期間更已大幅成長 800 %;繼去年達到全年營收近 50 億元的新紀錄,創業家兄弟的累積總交易額也在今年上半年尾聲突破 200 億元。

東森購物 6 月營收為 15.5 億元,較去年同期營收增加 1 億元, 2019 年累積前半年合併營收約 97.3 億元,年增 33 %。其中,東森購物網今年 6 月業績年成長 52 %、電話行銷通路年成長 70 %,是多元通路中表現最為突出的,主要在大數據運用分析以及AI計劃策略提升成交率與轉換率,並與東森幣結合發揮綜效。

東森購物指出,在提升東森購物精準商品推薦銷售方面,除了分析現有東森電視購物,網路購物,型錄等不同管道的交易與瀏覽行為外,東森集團為提升超過千人的電話行銷團隊成交率,與北醫大團隊合作研發AI語音辨識貼標,即時將客服人員與用戶對話的電話內容進行大數據分析,快速掌握用戶輪廓與喜好,推薦最適合客戶需求的商品,有效提升成交率達 120 % 以上。

此外,東森購物自去年 8 月就開始發放東森幣,迄今已累積發放近 25 億,在東森購物網消費可獲得東森幣,會員用東森幣可享消費折抵優惠,也可玩遊戲互動,看好可提升用戶黏著度。

(新聞資料來源 : 中央社)

邀請您加入「芋傳媒」的粉絲專頁
邀請您加入「芋生活」的粉絲專頁
我知道了

評論被關閉。