消費者文教基金會今天說，長榮空服員罷工落幕，但長榮賠償上限 250 美元可能遠低於不少人的實際損害， 2 週內邀長榮、旅行社依歐洲聯盟相關條款、國內規範商議更高賠償。
長榮航空股份有限公司說，散客部分，航班延誤 6 小時以上衍生的必要食宿或交通等相關費用，在上限 250 美元（約新台幣 7748 元）原則下給予合理補償。
消基會董事游開雄上午舉行記者會表示，散客、團客都可向旅行社或航空公司求償；團客適用「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」規定，依旅行活動取消距出發時間不等，可獲付出費用的 5 %到 100 %不等比例賠償。
他說，搭歐洲飛回台灣班機消費者可參照歐盟法院「EU 261-2004 條款」，依飛行距離規定的賠償金額，歐洲回台都是 3501 公里以上，如果比原定時間晚 4 小時以上，可獲 600 歐元（約新台幣 2 萬 1000 元）賠償，且英國、法國、奧地利、德國、義大利與荷蘭求償年限都在 2 年以上。
不過，游開雄表示，賠償條件還包含須在航空公司指定時間前抵達機場，完成辦理登機手續，如果沒指定時間，則是航班預定起飛前 45 分鐘；實際上，可能以罷工前幾天的消費者較符合條件，如果到機場前就已知班機取消，就無法完成辦理登機手續並依這項規定求償。
此外，他說，有接獲團客申訴，有些旅行社拒退費用，但罷工造成的影響，最終責任是航空公司，不應不退費。
（新聞資料來源 : 中央社）
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