台鐵第4代票務系統 中華電信量身打造

中華電信為台灣鐵路管理局打造第 4 代台鐵票務系統，提供智慧查詢劃位、支援多語系服務，優化使用者介面，並首度推出無紙化電子票券服務。

第 4 代票務系統已自 2 月 21 日開放團體票訂票，個人訂票系統將自 4 月 9 日起開放訂票，預計 4 月 23 日完成汰換，未來民眾將可使用全新台鐵票務系統，享受一站式服務。

中華電信表示，結合自家資通訊軟硬體實力，開發出符合現代人使用習慣的票務系統，並整合各項功能，於同一網站或 APP 即可完成時刻查詢、訂票、付款及訂便當等功能。

其中新增的「自動分段湊票」、「多元取票」功能彌補過往訂票系統的不足，當訂購長途票沒空位時，民眾不需要短途分段訂票，新票務系統將智慧查詢各區間空位自動湊票，讓民眾訂位更方便，另外開放行動載具提供電子票券服務，民眾免至車站、超商取票。

因應連假出遊、返鄉無法避免的「搶票戰」，中華電信導入智慧配座機制，改善既有固定配位模式，提高單筆購票效率，相較於舊系統，新系統的訂票成功率將提升 5 至 10 %；此外新系統也結合中華電信雲端技術，預估每分鐘最高可完成 60 萬筆交易，並且透過資安防護系統能防止機器人訂票及駭客入侵。

推廣第 4 代台鐵票務系統，台鐵局及中華電信攜手推出「票務系統體驗活動」，於全台 5 大火車站：台北車站、台中車站、高雄車站、花蓮車站、台東車站設置體驗專區，即日起至 3 月 29 日止，民眾可至各體驗專區實際運用新票務系統進行體驗。

（新聞資料來源 : 中央社）