3G業務終止 10日前可線上轉換4G

3G 業務已於去年底終止，國家通訊傳播委員會（NCC）提醒 5 萬餘戶尚未完成移轉的用戶保障自身權益，把握機會儘速辦理升頻。

第三代行動通信（ 3G）業務已於2018 年 12 月 31 日依法屆期終止，NCC 已責成電信事業提供 6 個月內號碼保留及至 2019 年 2 月 10 日前可線上轉換為行動寬頻服務等措施。

NCC 今天發布新聞稿表示，只要 3 G用戶選擇同意轉換行動寬頻（ 4 G）業務後，即可以原手機、原號碼、等於或優於原資費，無縫享有便利通信服務，用戶多已配合選擇轉換 4G。

NCC 統計，截至 2018 年 12 月 31 日，中華電信公司、台灣大哥大公司、台灣之星電信公司、遠傳電信公司等 4 家 3G 業者尚未完成移轉的 3G 用戶數為 5 萬 3443 戶。

對於仍有未移轉用戶，NCC 表示，除了要求各業者依規定保留原門號 6 個月，供民眾於 2019年 6 月 30 日前得向各行動寬頻業務經營者申請使用原號碼的行動寬頻服務，並且已請各業者於春節連假的 2 月 10 日前，提供相關權益保障措施。

NCC 指出，已請各業者於 2019 年 2 月 10 日前提供該等 3G 門號服務，包括播送 3G 業務終止語音宣告，並提供簡碼自助升轉 4G 或導引客服進一步處理；告知發話者 3G 門號已停止服務。

另外，業者也提供 1 分鐘線上復話措施的服務。未移轉用戶進線客服、門市同意升轉 4G，經基本資料核對及說明後， 1 分鐘內完成復話作業，用戶重開機後即可恢復原服務繼續使用，用戶以原門號（未移轉的 3G 門號）撥打者，可簡化核資程序。

NCC 表示，關於緊急電話延續措施，未移轉用戶於 108 年 2 月 10 日前撥打緊急電話 110 、 119 號碼均可正常使用，不會導引至客服。 112 號碼是國際求救電話，手機有無安裝 SIM 卡均可撥打。

NCC 表示，也已與各業者成立「第三代行動通信業務終止應變小組」，提供 0800-080-223 供消費者諮詢 3G業務終止相關事宜。

至於保證金、預付卡餘額退還，NCC 指出，各業者提供用戶多元退還管道，現金、匯款、支票、轉為電信帳單扣款，於屆期後保留專款專戶，用戶可至門市選擇退還。

NCC 建議，未移轉用戶如有意願續用，可循相關措施保留原門號線上簡易轉換 4G，民眾於春節連續假期間，也可以到各電信業者門市、官方網站瞭解相關 4G優惠方案，選擇適當方案便利移轉 4G，無縫享有通信服務。

（新聞資料來源 : 中央社）