「假新聞」不僅影響美國、歐洲與台灣的重要選舉，也成了操作輿論、帶風向的工具，甚至成了殺人的幫兇。像今年 9 月，強颱燕子侵襲日本，導致台灣旅客受困於關西機場，有名網友在 PTT 發文散佈不實訊息，導致民眾大罵駐日代表處辦事不力，讓駐大阪辦事處處長蘇啓誠，一週後選擇輕生。
在保障言論自由的台灣，無法強行管制或監控社群抑制不實消息，因此政府要如何處理「假新聞」，也成了最大的難題。對此，社群行銷公司 cacaFly 執行長、在業界人稱「 大河馬」的邱繼弘卻提出不同見解，他認為，社群網路時代來臨，與其說它是恐怖的大怪獸，將它攔阻在外面、不准進來，不如 enjoy 這個新時代，去馴服它、改變它，或看如何操作可以更好。
圖片來源：中央社
受訪者：cacaFly 執行長邱繼弘（大河馬）
芋傳媒記者邱家琳採訪整理
生於 1976 年的邱繼弘，畢業於交通大學資訊工程研究所博士班，曾在 IBM Silicon Valley 和趨勢科技任職，2009 年成立社群行銷公司 cacaFly，致力於深耕數位網路內容。提及創業契機，他笑說：「我本身是賭徒性格，相信要失去什麼，才能得到更大的，不然為何要那麼辛苦創業？」
芋傳媒記者邱家琳攝
Q：從網路科技的角度來看，您如何定義「假新聞」？
A：「假新聞」的定義就是跟事實不符，但問題是很多新聞或評論都有主觀意識，像新聞標題常用 「恐」、「未來將」等字眼，你很難說它是假的或錯的，但它的目的可能有問題。有些「假新聞」是純粹惡意、由口碑行銷公司控制的，有些則是媒體為了流量不擇手段，報導韓冰穿什麼、柯文哲與盧秀燕吃什麼，或第一則到最後一則都是韓國瑜，因為大家都想看。
「假新聞」有特定目的，擴散速度特別快，會引起消費者恐慌或義憤填膺，讓擴散速度變得更快，而媒體只要有流量，管你訊息是真的假的。刻意操作、帶有惡意的新聞很多，但有時候也不能說是假的，只是「不真」，政府想要去判定何謂「假新聞」，是件很難的事情。
Q：您如何看待網路科技與假新聞之間的關係？網路又是如何助長假消息的傳播速度？
A：在網路時代，任何人都可以製作內容來傳播，大家也很容易做出「假新聞」，只要做個 LINE 圖，就能在群組裡面發送與擴散。現在所有網路平台的準則是「越有擴散效果的東西，就越會被擴散」，讀者也不在乎訊息的實質內容與細節，導致真實理性的消息反而沒人轉。
讀者也是「假新聞」的問題之一，這跟台灣教育是單向傳授有關。舉例而言，台灣的老師可能發資料告訴學生何謂非洲豬瘟，美國則是讓學生分組研究，若學生嚴謹地做過學術研究，就很容易判別什麼是假消息。當媒體不自律、只在乎收視率，越「反智」的內容就越多觀眾收看。
圖片來源：農委會
Q：選前，中國網軍使用的軟體—可大量操縱臉書「殭屍帳號」的「跨境雲控系統」曝光。您認為類似的軟體如何影響媒體生態、操作台灣政治的風向？
A：我個人對這件事沒有太震驚，這以前就常有了，但這部影片證明風向是可以被操作的，也揭露有更積極、聰明與廉價便宜的方法。就我看來，這其實是成本問題，中國人 care 成本，透過模擬成「假手機」的方式，讓 Facebook 不曉得那是假帳號，不然他們也可以直接找一兩百人用臉書來罵你。
「假新聞」一直都存在，只是現在傳播速度變快後，影響力也變深，而政府對假新聞的反應太慢。像在日本關西機場事件中，造謠者有 7 成責任，政府有 3 成，因為消息一出，政府機關沒有積極作為，沒有立即澄清說這是假新聞，只說還在查證訊息，就我看來，駐外館處在技術面也有問題，所有電話都應該錄音，就能馬上調錄音檔，看是否回應不好。
Q：據美國研究，Twitter 的虛假訊息較真實訊息更易被轉傳，而真實訊息要花上虛假訊息的六倍時間、才能同樣接觸到 1500 位用戶。您覺得政府要如何防範假新聞？
A：當然，媒體要有良知，讀者要選擇媒體、辨別訊息來源，但最大的問題不是新聞有立場，而是「加料傳播」，因為 LINE 的長輩圖比「假新聞」更恐怖。當你在 LINE 看到假消息，但因為群組都是家人朋友，你可能不好意思說是假的，政府也根本管不了私密群組的內容。
在中國，就算是兩個人的私密對話都被監控，要是在對話群組內說「習大大去死」，明天可能就完蛋了。但台灣是不可能規定「LINE 的群組只要超過 20 人就要監控」，人民會不滿，也會擔心聊的秘密被發現，政府應該要打擊「薦證式廣告」，將這些「收費發文卻沒有明確告知的行為」視為詐欺或刑事案件，並以非告訴乃論處理，至少能避免台灣人做這件事情、收錢當「網軍」。
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