媒體報導台灣旅客在日本受困，駐日代表謝長廷神隱 3 天。謝長廷今天在東京召開記者會交待行程，並說明昨天代表處已開會檢討關西與北海道兩場災變應對的結果。
日本關西地區 4 日受到燕子颱風影響，關西機場跑道淹水關閉，包括台灣旅客在內，約有 3000 名旅客受困機場。6 日凌晨北海道發生強震，新千歲機場關閉，也有台灣旅客受困。
媒體日前報導，台灣旅客困日，謝長廷神隱3天終露面，對此謝長廷今天在東京駐日代表處召開記者會。他苦笑說，有人用「神隱老男」形容他。
他說，其實也沒 3 天，因為 4 日日本氣象廳才發颱風警報，關西的事是在 4 日晚上，4、5、6 日這 3 天，東京駐日代表處正常上班。5 日當天早上他接見巴拉圭大使，下午拜會日本前首相、現任東京奧運組委會會長森喜朗，是有關台灣運動員的權益而去拜訪。
他表示，6 日凌晨北海道發生強震，也有人批評關西風災國人旅客受困時駐日代表處救災不力，他當天就了解看如何救助。他強調並沒神隱，但也沒告知記者行蹤。至於9月4日晚上，當時還有台灣訪問團到東京，他出面接待，因為東京一切正常，沒理由取消。
在日本，駐日代表處和辦事處共有 6 個處。昨天代表處召開臨時處務會議。針對關西風災與北海道震災的應變進行檢討。
謝長廷指出，6個處都有災害應變作業手冊，這是外交部要求的，但近年來自由行旅客多，過去沒有想過，包括自由行的人數、去向都無法掌握，這給了駐日代表處新的經驗，將來災害應變作業手冊可能需修改。
駐日處內部也檢討橫向連繫該怎麼做，15 日將召開 6 個處協調會議，要將此事列入議程。
有關國人受困關西被指救災不力，謝長廷表示，外界報導很多，但其中有些是假新聞，有些是真的，像是中國大阪領事館有派車去接駁，但那是因中國有 750 人的團客受困機場，台灣有部分自由行旅客搭上中國大阪領事館的便車。
謝長廷說：「搭人家的便車也應該感謝，因為比較方便，但若超過這以上的政治操作或宣傳，什麼中國護照才夠力，都跟此事無關。」
看到中國的作法，謝長廷指出，駐日處已做檢討。當天受困機場的旅客當中沒台灣團客，但台灣有幾十位自由行旅客。7 日、8 日他去北海道就看到自由行的旅客很需要資訊，這些人大多會用手機、網路，所以或許將來可考慮在機場提供服務，但仍需視情況而定。
北海道強震後，謝長廷立刻指派 2 名官員從東京前往札幌支援，2 名官員 7 日上午抵達，他下午也前往並住了兩天。
謝長廷說：「當地媒體很支持、肯定我們，說全世界駐北海道的領事館沒一個領事館可做到這樣。」
他說，停水、停電時，駐札幌辦事處在一樓設災害應變中心。辦公室位於 5 樓，拿個東西要上下跑樓梯。也有日本人協助札幌辦事處從超商運水和泡麵等。這次他去札幌，盡量不增添當地負擔，所以沒坐公務車，第一天也沒睡旅館，之後有國人 LINE 他或打電話表達謝意。
有批評指駐日處官員服務態度不好，謝長廷說，基本上他的態度是只要有人檢舉，先相信檢舉人，然後就調查，要處分就要查，公務員也是有尊嚴的，不能說有人檢舉就處分。
有人投訴指有駐日處公務員用日本話罵日本人，但經調查後發現，過程中並沒有。另外，有人指到駐日處看見有人打瞌睡，經查錄影帶也沒那回事。
謝長廷說，駐日處領務組服務案件每月平均 3000 件，內容包括國人旅客重病、疾病、死亡、犯罪、被害、失蹤、遺失護照或錢包，工作量非常多，也有日本人來申請簽證和工作證明等。
他說，這當中請求不順的也有、抱怨的也有，但是捎來感謝狀、信函的也很多。有些事並非一天就能服務完畢，例如一個人的死亡案件，須火葬送回骨灰等，處理耗時可能需逾一週，生病案件的服務時間也很久。
(中央社)
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