強颱燕子侵襲日本，造成嚴重災情，關西國際機場因淹水癱瘓，許多台灣旅客也被迫滯留。
外交部今（6 日）表示，災害發生至今，我駐大阪辦事處急難救助手機均 24 小時保持暢通，共接獲 65 通救助電話或相關郵件，駐處除即時向國人提供來自關西機場株式會社的最新資訊外，也告知如何離開機場、飛機停飛狀況及轉鄰近機場的建議等訊息。根據駐處今中午的回報，關西機場已無國人滯留，均已搭乘日方準備的船舶等交通工具轉運至神戶等地。
對於有民眾抱怨駐處人員接電話時態度不佳，外交部表示，經查證，駐處同仁確實在深夜接獲我國民眾打的電話，希望駐處能協助代訂附近城市的旅館。外交部認為站在第一線同仁應該有同理心，對遇緊急狀況的國人給予協助，外交部已要求駐處嚴肅檢討。外交部也將提醒各駐外館處，日後務必要以更積極主動的態度及同理心服務國人，以便即時提供國人必要的協助，落實政府提供國人海外急難救助的便民措施。
若國人在日需要協助，可聯繫我駐大阪辦事處緊急聯絡電話：+8190-8794-4568。
（資料來源：中央廣播電台）
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