美國西南航空日前發生客機發動機爆炸的空中迫降驚魂後，執行長凱利（Gary Kelly）具名致函向機上乘客道歉，隨信附上 5000 美元支票及價值 1000 美元搭機禮券。
西南航空（Southwest Airlines）17 日從紐約市飛往德州達拉斯的 1380 班機，在 3 萬 2000 英尺高空時，這架載有 149 人的波音 737 客機，左邊發動機突然爆炸，機長緊急降落費城國際機場。這起事故造成一名女性乘客被爆炸碎片擊中而死亡。
歷經這段空中驚魂的 1380 班機乘客，這兩天紛紛接到由西南航空執行長凱利具名的道歉信。信中寫道，國家運輸安全委員會（(NTSB）對於這起空安意外仍在調查中，「而我們最主要的關切重點以及承諾，則是盡一切所能為您提供協助。」
信中寫道：「我們非常珍視您做為我們的顧客，希望將來您要出遊時，會願意再給西南航空一次服務機會，重拾您對我們的信心。有鑒於此，倘若您有任何立即的財務需要，我們隨信附上一張面額 5000 美元的支票。為了表達我們的真心誠意，我們也另外透過電子郵件為您送來 1000 美元的旅遊禮券，以供日後旅行使用。」
凱利在信件末尾寫道：「再一次說聲，請接受我們最真誠的道歉。」
住在達拉斯的西南航空 1380 班機乘客馬蒂內茲（Marty Martinez）接受媒體訪問時表示，暫時還不會把這張 5000 美元支票拿去兌款，會先徵詢律師的意見。
住在加州大衛斯（Davis）的同機乘客濟爾柏爾（Eric Zilbert）則說，已經洽詢過律師的意見，他打算把支票拿去兌現。
(中央社)
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