網購市場去年大打運費補貼，今年蝦皮購物加入 24 小時到貨服務，看似另闢新戰場。商店街總經理蘇芸今天表示，24 小時到貨的商品數需要一定規模，「沒有這麼好做」。
蘇芸今天受訪說，國內網購市場去年打得「轟轟烈烈」，商店街個人賣場透過舉辦活動及補貼運費，從去年下半年起打開知名度，單月商品成交金額（GMV）達新台幣 40 億元以上、超商取貨付款件次超過 1000萬次，她認為商店街去年做得非常好。
蘇芸觀察，今年 3 月 7 日商店街個人賣場宣布超商取貨運費門檻從 0 元提高到 99 元，仍低於競爭對手的補貼門檻，因此訂單量與商品成交金額都持續成長，今年個人賣場單月及全年商品成交金額可望年增兩位數百分比。
針對蝦皮購物日前宣布推出 24 小時到貨服務，蘇芸認為，對手在台灣有一半區域無法送到，更引發網友熱議很多地區被歸類為偏鄉，她認為 24 小時到貨服務「沒有這麼好做」。
蘇芸說，蝦皮去年曾推出限定地區 2 小時到貨服務，適用商品只有 5 件，宣傳意味較重；商店街後來也在六都試辦 100 分鐘到貨服務，適用 10 件商品。
她強調，24 小時到貨的商品數需要一定規模，還有很大空間可以努力，否則消費者可能買不到想要的商品。商店街在今年農曆年前推出 24 小時到貨服務，在 PChome 網路家庭集團的資源支持下，過年期間營運情況還不錯，今年會持續增加 24 小時到貨服務的商品數。
商店街去年推銷費用暴增到 11.7 億元，導致全年淨損逾 11 億元，每股虧損高達 43.25 元，外界關注今年能否縮小虧損或轉盈。蘇芸表示，商店街過去曾連續多年獲利，對商店街而言，「賺錢沒有困難也沒有障礙」，只是這個交易平台規模已擴大，需要一點時間進行轉換。
蘇芸指出，大股東網家和露天都蠻支持商店街打這場仗，把去年虧損視為投資，展望今年營收應該會慢慢增加、費用逐步降低，今年會繼續擴大市占率，做一些賺錢的布局，但是真正有成果或轉虧為盈的時間點可能落在明年。
此外，商店街個人賣場今天推出私訊傳圖功能，買賣雙方使用私訊即時聊天功能時，賣家可利用新增加的傳圖功能，將商品圖片或商品細部照片即時傳給買家參考，可縮短私訊溝通過程及加快購買下單的意願與速度。
蘇芸透露，為拓展營收來源，商店街預計今年第 2 季推出個人賣場廣告系統，同時將優化搜尋功能，讓用戶更容易在商店街平台上 2 億件商品中找到想要的商品；今年下半年有機會推出直播功能，並考慮布局數據分析服務。（中央社）
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