消費者

民眾因為武漢肺炎疫情增加向外送平台訂餐機會，行政院消保處今天公布2大外送平台常見消費爭議樣態，其中以消費者未接到外送員電話，遭業者取消訂單且不退費最多。武漢肺炎（ 2019 冠狀病毒疾病， COVID-19 ）疫情期間，消費者利用線上美食外送平台訂餐機率大增，行政院消費者保護處今天公布，截至4月止，2大外送平台包含 foodpanda 及 Uber Eats 的消費爭議案件高達 566 件，其中 foodpanda 為 416 件、 Uber Eats 為 150 件。

因應防疫，電商業者 PChome 網路家庭將暫停雙北部分地區配送上樓服務，改由管理室代收；大型家電將暫停萬華、板橋、中和、永和、蘆洲區到府安裝服務，並暫停貨到付款方式。網家發布聲明指出，在兼顧消費者權益及員工健康安全的考量下，目前配合的物流夥伴於全台皆照常配送，但為落實無接觸的防疫政策，雙北部分地區將暫停配送上樓服務，若送件地址設有管理室，將由管理室代收。

疫情持續升溫，今天國內新增 333 例本土確診病例， SOGO 、統一時代百貨、 ATT 等紛紛調整營業時間，並啟動員工分流上班機制，微風集團也全額補助正職同仁施打 AZ 疫苗。 SOGO 表示，為確保消費者、專櫃同仁及員工安全，全台百貨明天起調不分平假日整營業時間，百貨部分改為上午 11 時 30 分至晚間8時 30 分，超市營業時間則調整為上午9時至晚上8時 30 分；當館內容留人數達 50 %以上，也會啟動人流管制措施。

防疫也會用濕紙巾，消基會今天表示，接獲民眾質疑市售酒精濕紙巾未達消毒殺菌功能，隨機購買 17 件檢測後僅5件乙醇達 70 %有此功能，但無法可管，呼籲仿效新加坡訂標準管理。消基會今天召開「市售酒精濕巾抽檢 僅5件酒精濃度達 70 % 2件檢出抗菌劑 呼籲主管機關應儘速擬定管理辦法」記者會，做出以上表示。

行政院消保處今天表示，由於修車收費爭議占近3年申訴案件4成、最大宗，已完成相關規範審議，主要新制有4點，包含要求業者揭示基本保養及收費標準等，經濟部預計5月底上路。消保處今天召開「新制上路有保障，愛車維修免煩惱」記者會。消保處簡任秘書陳星宏指出，「汽車維修服務定型化契約應記載及不得記載事項」上路已逾 15 年，近3年（ 107 到 109 年）收費爭議並占申訴案件4成、最大宗。

台帛旅遊泡泡將在明天首發，但除了首發團已經額滿外，接下來的團體銷售狀況並不如預期。

瑞典服裝品牌H&M近日發表聲明拒用新疆棉花後，在中國引發抵制浪潮。

台北市法務局今天公布共享運具消費申訴案，共 66 件，其中共享機車為 41 件，主要爭議類型為還車範圍共 21 件；消保官建議消費者還車時應拍車體等，才能避免消費爭議。北市府法務局發布新聞資料指出，經統計今年度共享運具消費申訴案件，共 66 件，其中共享機車（ GoShare 、 WeMO scooter 、 iRent ） 41 件、共享汽車（ iRent ） 19 件、共享自行車（ YouBike ）6件。

響應 315 世界消費者日，中衛發展中心今天攜手消基會，在華山 1914 文化創意產業園區舉辦「 BuyLocal 消費覺醒論壇」，倡議消費覺醒，經由消費者付出行動在地消費，以促成環境友善、公平正義、在地發展。

消基會今天說，為最高法院民事大法庭裁定打滿分，因為消保法第 51 條懲罰性賠償金，不只用財產損害計算1到5倍金額，也含非財產的精神損害，懲罰金將大幅提高，可遏止蓄意為惡。消費者文教基金會召開「非財產上損害賠償當納入懲罰性賠償金計算 最高法院大法庭統一見解確保消費者重大權益」記者會。