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瞄準全台包租公 臺產開創新市場進軍百萬租客商機

示意圖為路旁租屋廣告。圖片來源:中央社
曾以一張新台幣500元防疫保單爆紅的老牌公司臺灣產險,這回從內政部調查十大租屋困擾挖出商機,瞄準全台百萬租戶市場,睽違2年多再推全業界創新商品。圖為房屋租賃契約書示意圖。圖片來源:中央社

曾以一張防疫保單爆紅的老牌公司臺產,睽違 2 年多再推全業界創新商品,這回從內政部調查十大租屋困擾挖出商機,瞄準全台百萬租戶市場,今年首推租賃雙險,房客遺失鑰匙也能賠償。

當年,打出隔離就給付 10 萬元的臺產,刮起爆買防疫保單旋風,最終保單以虧損收場,不過內部重整旗鼓, 2022 年新商品取得金管會保險局核准銷售,今年將重點搶攻租賃市場,推出「租事大吉」保單。

之所以搶進房東房客市場,臺產拿出政府數據,根據主計總處 2020 年家戶租用統計,普通住戶共有 800 .9 萬戶,住宅租用率為 10 .9 %,推算有逾 87 萬戶為租戶,再對照每戶平均人口數 2.8人,推估租屋人口數有逾 245 萬人,意味全台約有 1 / 8人口都有租賃需求。

●有租屋必有糾紛 臺產開發全新藍海市場搶百萬單

「台灣有百萬戶房屋在出租,有租屋、就會有糾紛」,臺產總經理陳昭鋒點出潛在商機。臺產行銷長朱文金則指出,目前市場上沒有從租賃角度設計的保單,「這就是臺產的機會」。

此次臺產以租賃需求為出發點設計保單,但究竟房東、房客會衍生何種糾紛,需要對應什麼保障,臺產內部團隊為此也腦力激盪好一陣子,最後找到內政部調查房東租客十大困擾,從調查結果梳理出商品雛形,讓產品設計更接地氣。

根據調查,「房客租金遲繳」最讓房東頭痛,其次依序為房屋遭破壞、房客管理不易、遺留物處理不易、修繕事務繁雜、返還房屋時間長、糾紛處理成本高、修繕責任判定不易、終止契約困難以及不易招攬房客等。

朱文金說,租事大吉的房東險承保範圍包括租金欠繳補償、裝修費用補償與律師費用補償等,甚至連凶宅跌價損失也給賠。

不過在房客十大困擾排名第一,則是「租金議價機制」占比超過1成最高,朱文金表示,有些困擾牽涉雙方議定事項或認知差異,保險不保,因此並未納入承保範圍;至於其他如發生押金返還、房東擅自更改租約內容等爭議,均可透過房客險律師費用補償協助解決。

值得注意的是,牽涉不動產最怕遇到「凶宅」,朱文金表示,房東深怕房屋變凶宅,房客也怕住凶宅,會感到「怪怪的」;對此,臺產在房東險有「凶宅跌價補償」設計,房客險則有「自殺死亡或兇殺死亡宗教信仰儀式費用補償」,針對辦理法會等支出,會依照支付單據進行補償。

●租賃險理賠邏輯大不同 上架前先翻轉業務員觀念

有別以往低調賣保單,臺產此次行銷四管齊下,要翻轉臺產「老牌、保守」標籤。首先,臺產 2022 年先攜手崔媽媽基金會,對自家約 300 名業務員辦理內部教育訓練,要讓業務員了解租屋糾紛態樣及實務處理經驗。

朱文金坦言,租賃在保險市場還是很新的觀念,且不見得每一位業務員都有租賃經驗,像租屋處冷氣電池沒電,實際上是房東要負責修繕,部分業務員聽到感到很驚訝;這次從辦理教育訓練、讓業務員對租賃有基本認知開始,日後才可以應對客戶或通路提問。

其次,臺產鎖定社宅市場,已向內政部營建署申請於「社會住宅包租代管計畫居家安全相關保險」中加入「租事大吉」保險,同時,臺產規劃透過包租代管業者掌握的客群,進行整批銷售。

第三,除了業務員收單外,臺產也規劃網路投保導流進件,除了讓民眾投保更便利,公司也可有效降低出單成本。

第四,行事作風一向低調的臺產,首度砸錢買下公車廣告,要對外推廣租賃雙險;除了透過線下行銷強攻雙北地區曝光度,臺產線上將透過短片行銷、關鍵字行銷等新媒體管道,力求讓外界對臺產的印象,不再只是 500 元防疫神單。

(新聞資料來源 : 中央社)

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